E-Ways en Van de Scheur zijn beide actief op het gebied van e-fulfilment met een breed pakket aan diensten. Door de samenwerking kunnen zij nu een nog breder spectrum aan diensten aanbieden. Daarbij richt E-Ways zich vanuit de vestiging in Vianen met name op hoog-volume fulfilment-trajecten, financiële dienstverlening en klantenservice. Van de Scheur richt zich vanuit zijn vestigingen in Vianen (onder de naam Van de Scheur Logistiek) en Lelystad (onder de naam VDS Fulfilment) onder meer op fulfilment van producten met grote afmetingen. Het bedrijf levert deze met een hoge servicegraad af bij de consument. Daarnaast onderscheidt het bedrijf zich met zijn diensten vanuit het beveiligde warehouse in Lelystad in de sectoren mobiele telefonie en consumentenelektronica (beveiligd fulfilment).
“Onze systemen zijn vergaand geautomatiseerd en gemechaniseerd en goed ingesteld op grote volumes, maar minder goed op grote afmetingen”, zegt Koos van Santen, directeur van E-Ways Fulfilment Center. “Door deze samenwerking kunnen we onze klanten nu ook de verwerking van artikelen van een groot formaat aanbieden, waarbij met consumenten zelfs afspraken kunnen worden gemaakt over aflevering op een bepaalde tijd of over instructie of installatie van artikelen. Dit speelt in op de tendens dat we steeds meer klanten krijgen met een breed pakket aan artikelen, uiteenlopend van boeken tot wasmachines.”
Ook Hanno van de Gronden, Manager Business Development van VDS Fulfilment, is blij met de samenwerking. “Van oudsher hebben wij in Vianen veel klanten met relatief grote artikelen, maar we zien ook een toename in klanten met kleinere artikelen in grote volumes. Die vereisen soms een andere wijze van logistiek. Ook zien we steeds vaker dat de klant een customer-servicedesk aan de consument wil aanbieden, waar consumenten telefonisch of per e-mail vragen kunnen stellen. Door de samenwerking met E-Ways kunnen we onze klanten nu een breed pakket aan diensten leveren. En het is helemaal bijzonder dat we dat met onze stadsgenoot kunnen doen.”
E-Ways Fulfilment Center is een fullservice fulfilment-bedrijf met ruim veertig jaar ervaring in de verwerking en financiële en logistieke handling van consumentenbestellingen en de afhandeling van klantcontacten. De onderneming biedt alle diensten onder één dak en heeft een volledig geïntegreerd SAP-softwaresysteem, waarmee de systemen van klanten worden gekoppeld. E-Ways verzendt meer dan vier miljoen pakketten per jaar, heeft meer dan een miljoen klantcontacten per jaar (e-mail, telefoon) en handelt per jaar meer dan een miljoen financiële en administratieve transacties af.
Van de Scheur beschikt op IT-gebied over een systeem, dat het mogelijk maakt webwinkels eenvoudig te koppelen. Met dit systeem zijn voorraad- en orderbeheer, track & trace-opties en inzicht in verkoopstatistieken volledig te automatiserend.
|
Login
